Почему выбирают нас

Не каждый разработчик циферблатов задаётся вопросом "что покупает клиент", а зря. Ведь клиент покупает не только циферблат, но и сопутствующий сервис - удобную сортировку товара, оплату подходящими покупателю способами, техподдержку, решение возможных проблем и так далее. В этой статье я расскажу какую выбрал стратегию ведения этого небольшого бизнеса и почему. Меня зовут Виктор и я основатель студии "Genome". Поехали!

Ещё до того, как я выложил в продажу свой первый циферблат, я уже знал чего хочет покупатель, так как за плечами был реальный опыт продаж реальных товаров. Не все покупатели разбираются в том, что покупают, да и не обязаны разбираться. Человек хочет циферблат, который ему понравился и всё. Он не хочет забивать голову различиями операционных систем и их версий, хотя, я за то, чтобы хотя бы поверхностно изучить информацию перед покупкой.

Приведу простой пример. Я хочу купить себе электромотоцикл, которого у меня никогда не было. Казалось бы, выбирай тот, который нравится внешне и устраивает по цене и покупай. Но не всё так просто. Например, мотоциклы с двигателем типа "мотор-колесо" хуже управляются из-за неправильной развесовки, а если его мощность более 4000Вт, то нужна категория "А", которой у меня, например, нет. Вот и получится, что купить-то купил, а пользоваться не можешь. Так же и с циферблатом. Его покупка ещё не даёт гарантию, что он будет работать на ваших часах. Не та операционная система (да даже не та версия ОС) и у вас уже не любимый циферблат, а просто нерабочий файл. Всегда подсказываю тем, кто не разбирается, совместимы их часы с моими циферблатами или нет.

Вторая немаловажная деталь - оперативное решение проблем. Везде есть человеческий фактор и каждый иногда ошибается. Если вдруг у пользователя обнаруживается ошибка, я всегда готов её исправить и выслать покупателю новый файл. Это нормально и по-человечески. Да, есть проблемы, которые не решаются - например некорректная работа экрана AOD на часах Xiaomi Watch 2 Pro. Я перерыл все форумы и ответа не нашлось. Видимо нужно искать ответ в компании Xiaomi.

Теперь поговорим об эксклюзивности. Сейчас я иду к тому, чтобы у меня была только одна торговая площадка. На данный момент их две - WB цифровой и магазин genomewatch.ru. До недавнего времени была ещё страница на Boosty, но это отдельная песня, которую вспоминать не хочется.

Так почему один магазин лучше двух? Главное - это время. Причём и моё и покупателя. На WB сначала нужно скачать и установить приложение, пройти регистрацию, а потом уже покупать, но и с покупкой там не всё просто. Платформа не даёт возможности прикрепить apk-файл к карточке товара, поэтому после покупки покупатель получает ссылку на скачивание. Очень неудобно и долго.

В новом магазине всё проще и для меня и для клиента. Зашёл по ссылке, выбрал, нажал "купить", ввёл адрес почты, оплатил удобным способом и получил кнопку "Скачать". Это занимает какие-то секунды, как и должно быть в идеале.

Ещё я предлагаю изготовление циферблатов на заказ. Для этого достаточно написать мне сообщение и прикрепить фото желаемого циферблата. Заказчик получает эксклюзивный циферблат в личное пользование с необходимыми только ему функциями и с тем дизайном, который ему нужен. Такой циферблат стоит у меня 1000 рублей. Не сказать, что это средняя цена по рынку, но я берусь только за изготовление копий циферблатов реальных часов. Чем он сложнее, тем мне интереснее - смогу или нет. Так сказать спортивный интерес. Чаще всего заказывают "однострелочники", так как большинство разработчиков консервативны - три стрелки/четыре цифры.

В конце хочу сказать - не бойтесь обращаться, если у вас есть вопросы. Не бойтесь показаться глупыми. Глупость - это купить циферблат и понять, что он не работает с вашими часами. Всем добра!